よくある質問
一般的なFAQ
当社の SmartBag は、特許取得済みの自動折りたたみ技術を搭載した世界初のスマート バッグです。この技術により、バッグの収納が直感的で楽しくなります。再利用可能なバッグ市場では初の製品で、ワンアクションで折りたたんで、ポケット、財布、小さなバッグに入れて持ち運べるほど小さくなります。当社の目標は、お客様がバッグなしで過ごすことがなくなるようにすることです。それだけではありません。耐久性があり、リサイクル可能で、見た目も美しく、ご家族やご友人を驚かせること間違いなしです。
SmartBagの重量は58グラムです。
折りたたんだ状態では縦6.2cm×横10cm、厚さ1.1cm。バッグを開いた状態では縦40cm×横43cmです。
当店のベストセラーカラーであるラバレッドとオニキスブラックは、定期的に再入荷しています。特別版カラーは限定生産のため、必ずしも再入荷するとは限りません。一般的に、商品がまだ当サイトでご覧いただける場合は、将来再入荷される可能性が高いです。商品ページで「再入荷時に通知」をクリックすると、商品が再入荷したときにメールを受け取るように登録できます。
ご注文がシステムに入ると、当社のチームはすぐに作業を開始します。このため、残念ながら、処理段階に入った後はご注文を変更することはできません。ただし、購入について気が変わった場合や、ご注文いただいた商品にご満足いただけなかった場合は、14 日間の交換および返品期間を設けており、その期間中に SmartBag を返品するか、別の商品と交換することができます。商品を当社に返送する費用はお客様のご負担となります。
詳細な手順については、返品ポリシーをご覧ください。
はい！8 個以上の SmartBag の購入をご希望の場合は、特別価格をご提供いたします。support @everless.comまでお問い合わせください。
配送
はい！世界中のほとんどの国に発送いたします。
ご注文を受け取ったら、すぐに作業を開始します。当社のチームは平日にご注文を発送できるよう熱心に取り組んでいます。通常、ご注文は 48 時間以内に発送されます。
EU および米国にお住まいのお客様の場合、注文は通常 4 日ほどで到着します。その他の国や地域では、輸送時間、通関手続き、地域の祝日などにより、配送に 1 週間以上かかる場合があります。
はい！ご注文後、注文番号が記載された確認メールが届きます。ご注文の商品が倉庫から出荷される準備が整い次第、追跡番号が別のメールで送信されます。発送状況を確認する前に、追跡情報が更新されるまで少なくとも 12 時間お待ちください。
配送や追跡に関する問題の場合、解決するための最も簡単で迅速な方法は、配送会社に直接連絡することです。配送業者が荷物を予定より早く「配送済み」とマークしたり、配送を完了するためにお客様からの追加情報を求めたりすることがあります。
配送会社と問題を解決できない場合は、 support@everless.com にメールしてください。私たちが解決いたします。
はい！米国内の私書箱や軍の住所にも発送できます。ただし、これらの住所への配送コストは高くなることにご注意ください。
関税および手数料は受取人の責任です。国際配送には関税および手数料がかかりますが、これは国によって異なり、注文金額に基づきます。最終的な金額は、配送先の国の税金および評価方法によって異なります。現地の税関要件を遵守し、期限内に手数料を支払うのは受取人の責任です。
商品の返品により税関から課せられる追加の関税や手数料については、返金できませんのでご了承ください。
このようなことは起きてはなりません。住所を確認し、すべてのフィールドが正しく入力されていることを確認し、もう一度お試しください。それでも注文が処理されない場合は、 support@everless.comからサポートにご連絡ください。お客様の住所をシステムに手動で入力します。
返品と交換
アイコンで切り替える
製造上の誤りはまれですが、不良品または破損したバッグが届いた場合は、できるだけ早く次の情報を添えてsupport@everless.comまでメールをお送りください。
- 件名: 保証交換/返金リクエスト
- あなたの名前
- ご注文番号
- SmartBagの損傷の説明
- 被害の写真
不良品はすべて喜んで交換いたします。在庫が限られているため交換できない場合は、お支払いいただいた購入価格を返金いたします。
すべての SmartBag には 14 日間の返品ポリシーがあります。何らかの理由で注文した商品にご満足いただけない場合は、以下の返品手順に従ってください。
- こちらのフォームにご記入ください。
- 交換・返品をご希望の商品と合わせてフォームを印刷し、配達後14日以内にご送付ください。
- 返品を選択する場合は、交換を希望する製品を必ず明記してください。
- 払い戻しをリクエストした場合、30 日以内にアカウントに返金されます。
注意: 商品を当社に返送する費用はお客様のご負担となります。返品される商品は未使用で、元の状態および梱包のままでなければなりません。商品の価値に対して保険をかけている配送サービスを使用して荷物を送ることをお勧めします。返品された商品は当社に到着するまでお客様の責任となりますので、荷物の追跡番号を必ず取得してください。
パッケージを次の宛先に送ってください:
エバーレスBV
フィゼルグラハト 25B
1017HN アムステルダム
オランダ
顧客に製品をテストする時間がどれくらいあるかを示す
返品ポリシーへのリンク。
返品を受領後、弊社の倉庫で返品の処理と確認を行うのに最大 2 営業日かかります。この処理が完了すると、返金いたします。返品の配送後 10 営業日以内に返金が届かない場合は、support@everless.com までご連絡ください。
ああ、大変！これは今までに起きたことはありませんが、あなたが最初の不運な人かもしれません。もしそうなら、 info@everless.comまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします！
重要な製品情報、配送ポリシー、支払いの問題、返品など、顧客から最もよく寄せられる質問に対する完全な回答を記入します。
